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导读

1、前台主要负责以下工作：服从接待经理和总监的工作安排；例外的特殊事项必须向上级报告；随时接受上司分配的任何工作；做好客人信息的收集和归档工作，并核对相关资料；接待客人，及时处理客人在酒店的困难和要求，并提供相应的服务和必要的协助；提供查询服务；打印各种业务报表；关注酒店的各种宣传活动；推广客房和酒店设施及服务；参加接待人员例会，及时解决问题，发扬主人翁意识和责任感。

2、前台也叫“行政前台”，对应的是“行政后台”，属于公司行政部门的管辖范围。是现代企业的典型岗位之一，属于公司面向公司外部的门面，代表公司的形象，必须有良好的形象和气质。由于该岗位需要在岗，且不得脱岗，因此最低岗位数不得少于。

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